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易方達基金管理有限公司客戶應急處理提示

 

字體大小:大  小  來源:[]    日期:2021-12-08  

 
 
 

我司通過易方達基金官網www.lacaveason.com、微信公眾號易方達微理財、手機APP“易方達e錢包為客戶提供7*24小時直銷交易服務。當上述某一平臺出現臨時故障時,請切換到其他平臺辦理,若上述3個平臺都出現故障,您還可以通過以下方式進行操作:

1.臨柜辦理

2.遠程辦理

 

一、臨柜辦理需提供如下資料:

1)辦理基金認/申購、贖回、轉換等業務,提供填寫完整的《開放式基金認申購、贖回、轉換等交易業務申請表-個人版》交易表單;

2)投資者持本人有效身份證件原件;

3)辦理基金申購業務,應在1500之前從預留銀行賬戶將足額申購資金劃至本公司指定的直銷專戶(直銷專戶詳見交易表單)提供銀行轉賬匯款回單(網銀匯款截圖);

4)辦理基金認購業務,應在1700之前從預留銀行賬戶將足額認購資金劃至本公司指定的直銷專戶(直銷專戶詳見交易表單)提供銀行轉賬匯款回單(網銀匯款截圖);

5)如投資者風險測評問卷已過期,需要填寫《個人投資者風險識別和承受能力評估問卷》并在《投資者簽署》處簽字;

6)本公司直銷中心要求提供的其他有關材料。

 

二、遠程辦理需提供如下資料:

1)辦理基金認/申購、贖回、轉換等業務,提供填寫完整的《開放式基金認申購、贖回、轉換等交易業務申請表-個人版》交易表單;

2)投資者手持有效身份證件正面拍照或通過人臉識別驗證;

3)投資者有效身份證件正反面復印件(本人簽字);

4)辦理基金申購業務,應在1500之前從預留銀行賬戶將足額申購資金劃至本公司指定的直銷專戶(直銷專戶詳見交易表單)提供銀行轉賬匯款回單(網銀匯款截圖);

5)辦理基金認購業務,應在1700之前從預留銀行賬戶將足額認購資金劃至本公司指定的直銷專戶(直銷專戶詳見交易表單)提供銀行轉賬匯款回單(網銀匯款截圖);

6)如投資者風險測評問卷已過期,需要填寫《個人投資者風險識別和承受能力評估問卷》并在投資者簽署處簽字;

7)本公司直銷中心要求提供的其他有關材料。

 

上述交易表單和資料可通過易方達基金官網—“客戶服務”—“下載專區”-“個人表單欄目,下載并填寫完整。

 

三、辦理方式

待備齊資料后,您可通過以下方式提供資料:

 

1.臨柜辦理

業務辦理地址:廣州市天河區珠江新城珠江東路30號廣州銀行大廈40

客服電話:400 881 8088

 

•2.遠程辦理

電子郵件:service@efunds.com.cn

如您選擇電子郵件、在線客服方式提供資料,須通過客服熱線或在線客服溝通確認是否收到該筆交易業務資料。電子版資料須于當前交易日15:00前提交,以我司收到的時間為準,并于5個交易日內將相關紙質版原件郵寄至易方達基金。

 

郵寄地址:廣州市天河區珠江新城珠江東路30號廣州銀行大廈40

郵寄聯系方式:020-85102650

 

 特別提示:

1)業務的費率及費率折扣等參照直銷柜臺相關交易執行。

2)具體交易是否允許撤單以及申請撤單的時間要求,請以基金法律文件和相關公告為準。

 

 
   
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